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方大打造精品锤式破碎机 提高客户满意度

       为了进一步巩固市场,提高客户满意度和忠诚度,加强企业与客户之间的沟通和了解,近日,方大通过电话回访和附近用户走访。方大锤式破碎机工作人员通过市场分析,从市场营销、产品质量、产品研发三个方面明确了访问目标,对于用户的使用感受以及任何意见都及时做了记录。此次走访主要是介绍方大锤式破碎机的发展目标及经营方针,增强客户对方大锤式破碎机的信心;调查用户锤式破碎机的满意度及解答客户所提出的疑难问题;收集客户、反馈的技术改进建议、产品质量、服务改进问题等。
     方大的工作人员每到一处,都主动与客户联系,为客户设备免费检查、保养,对易损件免费更换,了解产品的作业工况,进行适应性改进,收集客户反映的突出问题并填写详细的走访记录,解答客户提出的疑难问题,这些举措大大提高了客户的满意度。走访结束后,将搜集的意见和存在的问题进行总结,对本次走访的效果进行监督和跟踪验证,以便下一步技术改进、质量改进等工作的开展,提高客户对售后服务的满意度,进一步提升方大锤式破碎机在销售、服务、技术改进、质量等方面的工作。
    与过去单一的市场走访相比,此次走访将更具目标性和重点性,方大锤式破碎机以优良的品质赢得了客户的信赖,实现营销与服务相结合,起到促进销售、巩固吸引客户、扩大市场占有率的作用,提高了方大锤式破碎机品牌的市场认可度。公司将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高方大锤式破碎机的产品形象,打造精品锤式破碎机设备。

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